Guía del Portal de Administración

¿Qué es el portal?

Control SII emite, firma y envía los documentos tributarios electrónicos (DTE) de cada empresa directamente al SII, sin intermediarios. Para que una empresa pueda emitir, el motor necesita tres cosas, y el portal es el lugar donde se cargan:

El camino de un cliente

Roles y permisos

Conociendo la pantalla

  www.controlsii.cl/portal

Control SII Clientes Usuarios 2 Manual O. González · Administrador  Cambiar contraseña Salir

Clientes
+ Nuevo cliente

Empresa Demo SpA76.123.456-7
Certificación Cert. vence 10-08-2027 33: 950 folios

Comercial Norte Ltda.77.222.333-1
Sin certificado Sin CAF

Empresa Demo SpA
RUTRazón socialGiroActividadesCorreo intercambioDirecciónResoluciónAmbiente
Guardar datos

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Certificado digital Cargar certificado

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Folios (CAF) Cargar CAF

1 Solicitar acceso

1. Abra el portalDesde www.controlsii.cl, botón Ingresar, o directo en www.controlsii.cl/portal.
2. Haga clic en «Solicitar acceso»Bajo el botón Ingresar.
3. Complete el formularioNombre completo, correo (será su usuario), empresa y para qué necesita el acceso.
4. Presione Enviar solicitudVerá: «Solicitud enviada. Un administrador la revisará y le entregará su contraseña temporal».

2 Primer ingreso

1. Ingrese con la contraseña temporalEscriba su correo y la contraseña temporal que recibió (tiene la forma Abcd-Efgh-23jk) y presione Ingresar.
2. El portal le pide cambiarlaNo podrá ver clientes ni usuarios hasta definir su contraseña personal.
3. Escriba la temporal y la nuevaEn «Contraseña actual» la temporal; en «Contraseña nueva» y «Repita» su contraseña personal.
4. Presione Guardar contraseñaEntra directo al portal. La contraseña temporal deja de funcionar.

Reglas de la contraseña

• Al menos 10 caracteres (máximo 128).
• Combina letras y números.
• Distinta de la contraseña actual o temporal.
• No contiene la parte de su correo antes de la @.

3 Cambiar la contraseña

1. Presione Cambiar contraseñaEn la barra superior.
2. Escriba la actual y la nueva dos vecesCon las mismas reglas.
3. Presione Guardar contraseñaCon Cancelar vuelve sin cambios.

Olvidé mi contraseña

Puede recuperar el acceso usted mismo, con un enlace que llega a su correo.

1. En la pantalla de ingreso, haga clic en «¿Olvidó su contraseña?»Bajo el botón Ingresar.
2. Escriba el correo de su cuenta y presione Enviar enlaceVerá: «Si … corresponde a una cuenta activa, recibirá un correo con el enlace en unos minutos». El mensaje es el mismo exista o no la cuenta, por seguridad.
3. Abra el correo «Restablezca su contraseña de Control SII»Presione Definir contraseña nueva. Si no lo ve, revise el correo no deseado.
4. Escriba la contraseña nueva dos vecesLa lista de requisitos se va marcando en verde y la barra indica qué tan fuerte es. Con «Mostrar contraseñas» puede revisarla.
5. Presione Guardar contraseña e ingreseVuelve a la pantalla de ingreso con el aviso «Contraseña actualizada».

4 Sesión y bloqueo

5 Registrar un cliente

1. Presione + Nuevo clienteLa ficha de la derecha queda en blanco.
2. Complete los datos de la empresaTal como figuran en el SII (ver la tabla).
3. Complete la autorización del SIINúmero y fecha de resolución, y ambiente.
4. Presione Guardar datosMensaje «Datos guardados». Recién ahora se habilitan Certificado digital y Folios (CAF).

Campos

Modificar un cliente

Selecciónelo en la lista, cambie los datos y presione Guardar datos. Los documentos ya emitidos no cambian; los nuevos usan los datos actualizados.

6 Certificado digital

Es el certificado de firma electrónica de la persona que firma por la empresa, emitido por una entidad acreditada (por ejemplo E-Cert o Acepta), en un archivo .pfx o .p12 con su clave. Esa persona debe estar autorizada en el SII para firmar los documentos de la empresa.

1. Seleccione el clienteEn la lista de la izquierda.
2. Elija el archivoEn «Archivo del certificado». Máximo 200 KB.
3. Escriba la clave del certificadoLa que se definió al exportarlo o instalarlo.
4. Deje vacío «RUT del firmante»El portal lo lee del certificado. Solo complételo si el portal se lo pide.
5. Presione Cargar certificadoMensaje: «Certificado de NOMBRE cargado. Vence el DD-MM-AAAA».

Qué revisa el portal

• Que la clave abra el archivo.
• Que incluya la llave privada (sin ella no se puede firmar).
• Que la llave sea RSA, como exige el SII.
• Que esté vigente.

7 Folios (CAF)

El CAF (Código de Autorización de Folios) es el archivo XML que entrega el SII con el rango de números autorizados para un tipo de documento. Se obtiene en sii.cl, en el Sistema de Facturación de Mercado, opción Timbraje electrónico, con el certificado de la empresa.

1. Seleccione el clienteEn la lista de la izquierda.
2. Elija el archivo XML del CAFEn «Archivo CAF (.xml)».
3. Folio siguiente: déjelo vacíoSalvo que la empresa ya haya usado parte del rango en otro sistema (ver Venir de otro sistema).
4. Presione Cargar CAFMensaje: «CAF tipo 33 cargado: folios 1 a 1000». El rango aparece en la tabla de folios.

Qué revisa el portal

• Que sea un CAF del SII con su llave privada.
• Que sea del mismo RUT del cliente.
• Que el tipo de documento esté soportado.
• Que el rango no se cruce con otro ya cargado del mismo tipo.

Tipos de documento

La tabla de folios

8 Venir de otro sistema

Si la empresa ya emitía con otro proveedor y tiene un CAF a medio usar, puede cargarlo y seguir la numeración:

1. Averigüe el último folio emitidoEn el sistema anterior o en el registro de ventas del SII, para ese tipo de documento.
2. Cargue el mismo CAFY en Folio siguiente escriba el último emitido más uno. Ejemplo: si el último fue 340, escriba 341.
3. Deje de emitir en el sistema anteriorDos sistemas usando el mismo CAF terminan repitiendo folios, y el SII rechaza los duplicados.

9 Estado de un cliente

Cada empresa de la lista muestra etiquetas que indican si está lista para emitir:

10 Aprobar solicitudes de acceso

1. Abra UsuariosEl número rojo indica cuántas solicitudes esperan.
2. Revise la solicitudEn «Solicitudes de acceso»: nombre, correo, empresa y motivo.
3. Elija el rolOperador (por defecto) o Administrador.
4. Presione AprobarSe muestra la contraseña temporal una sola vez, con un botón para copiarla.
5. Entréguela por un canal seguroTeléfono, mensaje directo o en persona. La persona deberá cambiarla en su primer ingreso.

Con Rechazar la solicitud queda inactiva y la persona no podrá ingresar.

11 Crear y mantener usuarios

Crear un usuario sin solicitud

En Nuevo usuario escriba nombre, correo y rol, y presione Crear usuario. Igual que al aprobar, se muestra la contraseña temporal una sola vez.

Acciones sobre un usuario

Columna Estado

Activo puede ingresar · Inactivo no puede ingresar · bloqueado superó los intentos fallidos (se libera solo en 15 minutos) · clave temporal todavía no define su contraseña personal.

Seguridad

• Cada persona con su propia cuenta; no comparta usuarios.
• Entregue las contraseñas temporales por teléfono o en persona, no por el mismo correo de la cuenta.
• Use el portal en equipos de confianza y presione Salir al terminar.
• Si sospecha que alguien conoce su contraseña, cámbiela de inmediato.
• Los enlaces de recuperación son personales: no los reenvíe. Control SII nunca le pedirá su contraseña por correo ni por teléfono.

Mensajes y qué hacer

Lo que no hace

• No emite ni envía documentos: eso lo hace Control ERP Web o el sistema del cliente por la API.
• No envía por correo las contraseñas temporales ni avisa de solicitudes nuevas: solo envía el enlace de recuperación y el aviso de cambio de contraseña.
• No permite descargar certificados ni CAF.
• No elimina clientes ni CAF, ni corrige el folio siguiente de un CAF ya cargado.
• No pide folios al SII: el CAF se descarga en sii.cl y se carga aquí.

Preguntas frecuentes

Glosario